Chính sách giao dịch và thông tin dịch vụ
Công ty TNHH Phần mềm Bắc Hà (“BHSoft”, “chúng tôi”) cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực công nghệ thông tin bao gồm phát triển phần mềm, tùy chỉnh phần mềm, kiểm thử phần mềm và tư vấn chuyển đổi số cho khách hàng doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Trang này cung cấp các thông tin liên quan đến giá dịch vụ, phương thức thanh toán, giao nhận sản phẩm/dịch vụ và phạm vi hoạt động kinh doanh của website bhsoft.vn.
1. Thông tin về dịch vụ cung cấp
BHSoft cung cấp các nhóm dịch vụ chính sau:
- Dịch vụ phát triển phần mềm theo yêu cầu
- Dịch vụ tùy chỉnh phần mềm
- Dịch vụ kiểm thử phần mềm
- Dịch vụ tư vấn và triển khai giải pháp công nghệ thông tin
- Dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Website bhsoft.vn được sử dụng để giới thiệu doanh nghiệp, năng lực, dịch vụ và tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá từ khách hàng. Website không có chức năng đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng hoặc thanh toán trực tuyến.
2. Thông tin về giá dịch vụ
BHSoft không niêm yết giá cố định trên website do đặc thù dịch vụ phần mềm phụ thuộc vào yêu cầu riêng của từng khách hàng và từng dự án.
Chi phí dịch vụ được xác định dựa trên các yếu tố như:
- Phạm vi công việc
- Yêu cầu kỹ thuật
- Quy mô nhân sự tham gia
- Thời gian triển khai
- Mức độ phức tạp của hệ thống
- Yêu cầu về bảo trì, vận hành hoặc hỗ trợ sau triển khai
Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, BHSoft sẽ phân tích yêu cầu và gửi báo giá, đề xuất kỹ thuật hoặc phương án hợp tác phù hợp.
Việc báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng được thực hiện trực tiếp giữa BHSoft và khách hàng thông qua email, cuộc họp, văn bản thỏa thuận hoặc hợp đồng dịch vụ.
3. Chính sách giao nhận và bàn giao dịch vụ
BHSoft cung cấp dịch vụ phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin, không kinh doanh hàng hóa vật lý nên không phát sinh hoạt động vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa theo hình thức thông thường.
Việc bàn giao sản phẩm, tài liệu hoặc kết quả dịch vụ được thực hiện theo hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc thỏa thuận riêng giữa BHSoft và khách hàng.
Các hình thức bàn giao có thể bao gồm:
- Bàn giao mã nguồn
- Bàn giao tài liệu kỹ thuật
- Bàn giao tài khoản truy cập hệ thống
- Bàn giao bản cài đặt phần mềm
- Bàn giao kết quả kiểm thử hoặc báo cáo kỹ thuật
- Bàn giao qua email, hệ thống quản lý dự án, kho mã nguồn, nền tảng lưu trữ trực tuyến hoặc phương thức điện tử khác do hai bên thống nhất
Thời gian, phạm vi và điều kiện bàn giao được quy định cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa BHSoft và khách hàng.
4. Phương thức thanh toán
Website bhsoft.vn không tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến.
Việc thanh toán được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng giữa BHSoft và khách hàng.
Phương thức thanh toán chủ yếu là chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản doanh nghiệp của BHSoft hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất trong hợp đồng.
Thông tin thanh toán cụ thể, bao gồm số tiền, thời hạn thanh toán, tài khoản nhận thanh toán và điều kiện thanh toán, sẽ được quy định trong hợp đồng, phụ lục hợp đồng, báo giá hoặc văn bản thỏa thuận giữa hai bên.
5. Điều kiện giao dịch chung
Khách hàng liên hệ với BHSoft thông qua:
- Biểu mẫu liên hệ trên website
- Điện thoại
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, BHSoft sẽ tư vấn, trao đổi và gửi đề xuất kỹ thuật/báo giá.
Việc cung cấp dịch vụ chỉ được thực hiện sau khi hai bên thống nhất về phạm vi công việc, chi phí, tiến độ, trách nhiệm của các bên và các điều kiện thương mại liên quan.
Các điều khoản cụ thể về phạm vi dịch vụ, nghiệm thu, thanh toán, bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ, bảo hành, bảo trì và trách nhiệm của các bên sẽ được quy định trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa BHSoft và khách hàng.
6. Đối với lĩnh vực kinh doanh có điều kiện
BHSoft hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Website bhsoft.vn không thuộc nhóm website kinh doanh hàng hóa hoặc dịch vụ thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện trên môi trường thương mại điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm
- Y tế, dược phẩm
- Giáo dục trực tuyến có cấp chứng chỉ
- Bất động sản giao dịch trực tuyến
- Sàn thương mại điện tử
- Dịch vụ thanh toán trung gian
Trường hợp trong tương lai BHSoft triển khai dịch vụ thuộc lĩnh vực kinh doanh có điều kiện, công ty sẽ thực hiện các thủ tục pháp lý cần thiết theo quy định của pháp luật trước khi cung cấp dịch vụ.